Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành trọn đời áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trang sức vàng được mua trực tiếp tại 12 showroom hoặc website chính thức của Vàng Thiên Long.
Quyền lợi bảo hành
- Đánh bóng bề mặt và xi lại miễn phí trọn đời.
- Siết chấu đá và làm sạch định kỳ miễn phí.
- Kiểm định tuổi vàng mỗi năm một lần, có chứng nhận kèm theo.
Điều kiện loại trừ
Chính sách không áp dụng trong các trường hợp: sản phẩm đã qua sửa chữa ngoài hệ thống Thiên Long, mất tem kiểm định gốc, hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực nghiêm trọng.
Quy trình yêu cầu
Khách hàng mang sản phẩm cùng hoá đơn gốc tới showroom gần nhất. Nhân viên sẽ tiếp nhận và xử lý trong 30 – 60 phút đối với đánh bóng; 1 – 3 ngày làm việc đối với sửa chữa phức tạp.